部門(mén)績(jì)效考核軟件:實(shí)績(jì)測量系統
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發(fā)布時(shí)間:2014/01/08 12:00
七、“部門(mén)管理系統”針對各業(yè)務(wù)科室、護理單元進(jìn)行日常管理、決策分析的需要設計,

3.1.1.          軟件設計原理

業(yè)務(wù)科室、行政后勤部門(mén)的績(jì)效表現比較寬泛,績(jì)效考核一般采取關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標(KPI指標)考核,如何獲取各項指標的實(shí)際值(完成值)是績(jì)效考核重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。

東旦績(jì)效管理軟件創(chuàng )造性采取績(jì)效數據中心方法,將HIS、ERM等業(yè)務(wù)系統的數據,以及經(jīng)濟核算、醫務(wù)管理、護理管理、科教管理子系統中產(chǎn)生的考核統計數據,按一定的核算周期存儲,供各級領(lǐng)導決策分析和綜合績(jì)效評估。各業(yè)務(wù)系統和職能管理系統,既可獨立運行,又可數據共享。既解決了績(jì)效考核的數據來(lái)源問(wèn)題,又通過(guò)績(jì)效考核規范各業(yè)務(wù)職能部門(mén)工作,通過(guò)信息化手段提高各職能部門(mén)的日常工作效率。

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3.1.2.          軟件功能概述

結合大中型醫院職能部門(mén)分工,以及獲取數據的方式不同,軟件功能分為職能管控內、調查統計類(lèi)、經(jīng)濟核算類(lèi)等多種類(lèi)型。

職能管控內采取自上而下制定考核管理標準、并實(shí)施考核登記的方法,一般由醫務(wù)、護理、質(zhì)控、科教、院感等職能管理部門(mén)分別實(shí)施。

調查統計類(lèi)是指基于事實(shí)記錄的統計匯總,包括直接從HIS、ERM系統中直接采集的數據,以及通過(guò)發(fā)放調查問(wèn)卷等方式采取的患者滿(mǎn)意度、協(xié)作滿(mǎn)意度、員工滿(mǎn)意度等指標。這類(lèi)數據的客觀(guān)性、可信度最高。

經(jīng)濟核算類(lèi)是指按照收費項目、成本項目分攤、折算后的收入、成本、利潤指標。由于醫院往往是開(kāi)單科室、執行科室,醫療組、護理組等多部門(mén)協(xié)作,經(jīng)濟核算數據是衡量各科室、部門(mén)財務(wù)績(jì)效的重要方法。

 

一級菜單

二級菜單

三級功能

功能用途

職能管控類(lèi)

醫療質(zhì)量考核

考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢(xún)

制定業(yè)務(wù)科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果

護理質(zhì)量考核

考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢(xún)

制定業(yè)務(wù)科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果

宣教工作考核

考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢(xún)

制定業(yè)務(wù)科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果

院感工作考核

考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢(xún)

制定業(yè)務(wù)科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果

信息工作考核

考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢(xún)

制定各業(yè)務(wù)科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果

科教工作考核

考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢(xún)

制定各業(yè)務(wù)科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果

醫德醫風(fēng)考核

考核標準維護、考核臺帳維護、部門(mén)通報查詢(xún)、個(gè)人通報查詢(xún)

制定全員考核標準、審核各主管部門(mén)考核記錄,分析考核結果

部門(mén)職責考核

考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢(xún)

制定行政后勤部門(mén)考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果

調查統計類(lèi)

HIS接口管理

系統代碼對照、系統代碼分類(lèi)、業(yè)務(wù)報表查詢(xún)、患者指標分析、質(zhì)量指標分析等

查看、驗證從HIS及相關(guān)業(yè)務(wù)系統中采取數據報表,可反查驗證

變動(dòng)成本錄入

統計項目維護、統計數據錄入、統計報表查詢(xún)

錄入辦公費、折舊費等不能從HIS系統直接采集的成本數據

患者滿(mǎn)意度測評

統計項目管理、測評結果統計、測評結果查詢(xún)

統計門(mén)診住院患者對各業(yè)務(wù)科室的綜合滿(mǎn)意度

協(xié)作滿(mǎn)意度測評

統計項目管理、測評結果統計、測評結果查詢(xún)

統計各業(yè)務(wù)科室對行政后勤部門(mén)的協(xié)作滿(mǎn)意度

員工滿(mǎn)意度測評

統計項目管理、測評結果統計、測評結果查詢(xún)

統計全體人員對所在部門(mén)、科室的綜合滿(mǎn)意度

經(jīng)濟核算類(lèi)

業(yè)務(wù)收入核算

計算模型維護、自動(dòng)批量計算、統計報表查詢(xún)、核心指標分析

依據收費項目、開(kāi)單(執行)科室,分別核算醫技科室、醫療組、護理組的廣義收入、狹義收入

直接費用核算

計算模型維護、自動(dòng)批量計算、統計報表查詢(xún)、核心指標分析

按權責任發(fā)生制原則,核算各科室、部門(mén)的費用,以及物資成本、房屋成本、設備成本、水電汽成本等明細科目費用

全成本核算

管理費用分攤、醫輔費用分攤、醫技費用分攤、醫療成本核算

選取各項費用分攤指標,逐次分攤匯總,直至計算出醫療(護理)組的責任成本、項目成本、診次成本等

經(jīng)濟指標核算

計算模型維護、自動(dòng)批量計算、統計報表查詢(xún)、核心指標分析

計算收支結余、成本占比等復合指標,并進(jìn)行橫向、縱向分析

3.1.3.          軟件實(shí)現效果

??? (1)實(shí)現績(jì)效考核系統與職能管控系統、各類(lèi)業(yè)務(wù)系統的無(wú)縫銜接,有效解決考核數據來(lái)源問(wèn)題,便績(jì)效考核由期未考核向動(dòng)態(tài)考核,由人工考核向自動(dòng)考核,由單純考核向綜合分析成為現實(shí)。

?? (2)滿(mǎn)足績(jì)效考核方案的擴展變化。如果需要擴展考核內容,只需從已有指標庫中篩選。如果沒(méi)有相關(guān)數據來(lái)源,只需在相關(guān)職能管理系統中增加相應的考核統計模塊即可。

(3)規范各職能部門(mén)日常工作。以往各職能部門(mén)的考核管理標準、考核管理流程自成體系,相關(guān)結果不能直接應用于綜合績(jì)效考核。將各職能部門(mén)的管理標準和考核結果納入綜合績(jì)效考核體系,既是強化各職能管理工作,也是對其工作過(guò)程、結果的規范。

(4)提升各職能部門(mén)工作效率。多數醫院的業(yè)務(wù)信息系統(包括HIS、ERM、PACS、LIS等)非常先進(jìn),舍得投入,但各職能部門(mén)往往缺乏必要的管理工作系統,各類(lèi)考核、考核、成果登記均靠紙面作業(yè),統計、匯總、分析的工作量十分龐大。

 

 

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